Informacje prawne

Kto prowadzi serwis

Podmiot

1000 MIAST Tomasz Wilkosz

Adres

Plac Grodnicki 1, 70-210 Szczecin

Biuro

Dworzec PKS — stanowisko nr 1

NIP

PL9551896675

REGON

811690936

Działalność od

1998 roku

E-mail

biuro@1000miast.pl

Telefon

(+48) 91 434 1000

Rola serwisu w sprzedaży biletu

Jesteśmy punktem sprzedaży biletów w systemie rezerwacyjnym VOYAGER. Bilet powstaje w tym systemie, a umowa przewozu wiąże Cię z przewoźnikiem obsługującym daną trasę — nie z nami. My odpowiadamy za sprzedaż, obsługę Twojej sprawy i pomoc w kontakcie z przewoźnikiem.

To przewoźnik ustala warunki przewozu: limity bagażu, zasady ulg oraz zasady zmian i zwrotów. Właśnie te warunki obowiązują na trasie, a ich pełną treść znajdziesz na stronie z wykazem przewoźników, przy każdym organizatorze przewozu.

Ceny biletów autokarowych pochodzą z systemu rezerwacyjnego i są cenami przewoźnika. Przy biletach lotniczych do ceny doliczamy opłatę transakcyjną biura, uwzględnioną już w kwocie podanej w ofercie.

Reklamacje

Reklamację dotyczącą zakupu biletu, obsługi biura lub działania serwisu złóż u nas — telefonicznie, e-mailem albo osobiście w biurze. Rozpatrujemy ją w terminie 30 dni od otrzymania.

Reklamacje dotyczące samego przewozu — opóźnienia, warunków podróży, bagażu — rozpatruje przewoźnik na zasadach opisanych w jego warunkach przewozu. Jeśli nie masz pewności, do kogo się zwrócić, pomożemy skierować sprawę pod właściwy adres.

Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Informacje o tych trybach udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Odstąpienie od umowy

Do umów przewozu osób nie stosuje się prawa odstąpienia w terminie 14 dni, które przysługuje przy zwykłych zakupach na odległość — wynika to wprost z ustawy o prawach konsumenta. Rezygnacja z biletu odbywa się więc na warunkach zwrotu ustalonych przez przewoźnika.

Zasady zwrotu i zmiany biletu opisujemy osobno: sprawdź strony zmiany w bilecie i zwrotu biletu, zanim kupisz bilet w promocyjnej taryfie.

Treści w serwisie

Teksty, układ strony i grafiki należą do 1000 MIAST Tomasz Wilkosz albo są używane na podstawie zgody właścicieli praw. Znaki towarowe przewoźników, ubezpieczycieli i systemu rezerwacyjnego należą do ich właścicieli i pojawiają się tu wyłącznie w celu informacyjnym.

Opisy kierunków, przewoźników i produktów mają charakter informacyjny. Wiążące dla Twojej podróży są dane widoczne przy wyborze połączenia w systemie rezerwacyjnym oraz warunki przewozu przewoźnika.