Rezygnacja z podróży
Zwrot biletu
Zwrot biletu jest zwykle możliwy, ale zawsze z potrąceniem, którego wysokość zależy od tego, jak wcześnie zgłosisz rezygnację. Wniosek złożysz w module obsługi biletu — otworzy się w oknie na tej stronie.
Przygotuj numer biletu i nazwisko pasażera. Okno otwiera system rezerwacyjny naszego partnera.
Formularz obsługuje wyłącznie bilety kupione online na e-bilety.pl. Zwrot biletu kupionego w naszym biurze przyjmuje pracownik na miejscu — tego formularza nie da się do niego użyć.
Jak to działa
-
Zgłoś rezygnację jak najwcześniej
Potrącenie rośnie wraz ze zbliżaniem się terminu wyjazdu. Każdy dzień zwłoki działa na Twoją niekorzyść.
-
Złóż wniosek w module
Otwórz formularz przyciskiem powyżej i podaj dane z biletu. Zobaczysz warunki zwrotu obowiązujące dla Twojego przewoźnika.
-
Odbierz zwrot środków
Pieniądze wracają po zaakceptowaniu wniosku przez przewoźnika, pomniejszone o potrącenie wynikające z warunków przewozu.
Zasady, o których warto wiedzieć
-
Za zwrot zawsze pobierana jest opłata.
Jej wysokość zależy przede wszystkim od tego, ile czasu przed wyjazdem zgłosisz rezygnację. Zasady różnią się znacząco między przewoźnikami.
-
W dniu odjazdu i po tej dacie zwrot najczęściej nie jest możliwy.
Niewykorzystany bilet po terminie wyjazdu zwykle przepada. Nie zwlekaj ze zgłoszeniem, nawet jeśli nie masz pewności co do decyzji.
-
Biletów promocyjnych zwykle nie można zwrócić.
Oferty specjalne i promocje mają najczęściej wyłączoną możliwość zwrotu. Sprawdź to przed zakupem, jeśli plany mogą się zmienić.
-
Zwrot samego powrotu nie oznacza połowy ceny.
Jeśli przewoźnik w ogóle to dopuszcza, rozliczenie opiera się na różnicy między ceną biletu w dwie strony a ceną biletu w jedną stronę, pomniejszonej o potrącenie.
Zasady pochodzą z warunków przewozu stosowanych przez przewoźników obsługujących nasze linie. Szczegóły dla konkretnego biletu potwierdzamy telefonicznie przed złożeniem wniosku.
Potrzebujesz pomocy?
Warunki ustala przewoźnik obsługujący daną trasę, więc potrafią się znacząco różnić. Zadzwoń przed złożeniem wniosku — sprawdzimy zasady dla Twojego biletu.
Poniedziałek – sobota, 09:00 – 17:00
Bilet kupiony w biurze
Bilety kupione osobiście w naszym biurze obsługuje pracownik na miejscu. Przyjdź z biletem i dokumentem tożsamości — formularz online dotyczy wyłącznie biletów kupionych na tej stronie.
Dworzec PKS - stanowisko nr 1, Pl. Grodnicki 1, 70-210 Szczecin
Poniedziałek – sobota, 09:00 – 17:00